1. İade ve Değişim Genel Hükümleri

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
İade ya da değişim için alışveriş fişi veya fatura ibrazı zorunludur.

2. İade Koşulları

İade Edilebilecek Ürünler:
Moda Belis tarafından satışı yapılan tüm standart ürünler, genel koşullar sağlandığında iade edilebilir.
İade Edilemeyecek Ürünler:
Kişiye özel tasarlanan ürünler, iç çamaşırı ve hijyen gerektiren ürünler ile açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler iade edilemez.

3. Değişim Koşulları

Ürünü farklı beden, renk veya model ile değiştirebilirsiniz.
Değişim işlemleri de iade koşullarına tabidir.
Değişim talep edilen ürünün stokta mevcut olması gerekmektedir. Aksi halde iade süreci başlatılır.

4. İade ve Değişim Süreci

Talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletin.
Başvurunuz 3 iş günü içerisinde değerlendirilerek size geri dönüş yapılır.
Onay sonrası, ürünün gönderileceği adres tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti Moda Belis tarafından karşılanmaktadır.
Ürünü gönderirken kargo takip numarası kullanmanız tavsiye edilir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra koşullara uygunluğu kontrol edilir ve onaylanan talepler işleme alınır.

5. Geri Ödeme Şartları

İade onayı sonrası 7 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme şeklinize göre banka havalesi veya kredi kartınıza iade edilir.
Değişim taleplerinde, aynı ürün veya stok durumuna göre benzer bir ürün gönderimi sağlanır.

6. Hasarlı Ürün İadesi

Ürünü teslim alırken hasar fark ederseniz, kargo görevlisine durumu tutanakla bildiriniz.
[email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek hasarlı ürün bildiriminde bulunabilirsiniz.
Bu tür durumlarda, kargo ücreti müşteriye yansıtılmadan, ücretsiz değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilir.

7. Yasal Haklar

İade ve değişim işlemlerinizde, T.C. Tüketici Kanunu kapsamındaki tüm haklarınız geçerlidir. Daha fazla bilgi için ilgili kamu kaynaklarına başvurabilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 684 21 41

Moda Belis olarak, siz değerli müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke ediniyoruz. Tüm geri bildirimleriniz bizim için büyük önem taşır.