Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar MNG Kargo ile yapılmaktadır.

2. Kargo ücreti ne kadar?

2000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2000₺ altı siparişlerde sabit 100₺ kargo ücreti alınmaktadır.

3. Ürünüm ne zaman elime ulaşır?

Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak ürününüz 2-5 iş günü içinde elinize ulaşır.

4. Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz. İade talebi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

5. Değişim yapılıyor mu?

Evet. Stok durumu uygunsa, aynı ürünün farklı beden, renk ya da modeli ile değişim yapılabilir. Değişim talepleri de iade koşullarına tabidir.

6. Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılamaz?

Kişiye özel üretilen ürünler
İç giyim ve hijyen ürünleri
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış ya da hasar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış ürünler

7. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı
Banka kartı
Havale/EFT
Bazı kampanya dönemlerinde kapıda ödeme seçeneği de sunulabilir.

8. Siparişimde bir hata veya eksik olursa ne yapmalıyım?

Hatalı ya da eksik ürün gönderimi durumunda hemen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip size en kısa sürede çözüm sunarız.

9. Beden tablosu hakkında bilgi alabilir miyim?

Ürün sayfalarında yer alan beden tablosunu inceleyerek uygun bedeni seçebilirsiniz. Tereddütte kaldığınız durumlarda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

10. İletişime nasıl geçebilirim?

Bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 684 21 41